Optimale CX nog een flinke uitdaging ... customer experience van de onderneming Dat kun je weinig vinden maar nog opvallender vinden we dat het ook niet doorslaggevend lijkt of dit bij marketing ligt of niet Verschillen in ...
Veranderende definitie van klantervaring ... Maar de filosofie van de onderneming stoelde op twee concepten die tot op de dag van vandaag nog valide zijn stelt Schuerman De eerste gaat over de toepassing van intelligentie in een workflow ...
Werving bij Koramic2Engage: ”Eerst de mens, dan de competenties.” ... recruitment is stuurt de onderneming in zijn aannamebeleid primair op de waarden die kandidaten belangrijk vinden We kijken eerst naar de mens dan pas naar de competenties Aan het woord is Hilde ...
Young & Professional: Anne-Claire Spruijt (31) Chief Marketing & PR Officer bij Frecious ... dat het personeel van haar onderneming Frecious met name uit millennials bestaat Je hebt eerst een modeopleiding gevolgd hoe kwam je uit bij Frecious Ik ben er via via ingerold en ben gevraagdom in ...
The Offer You Can not Refuse ... dan ook steeds meer naar ondernemingen om maatschappelijke problemen aan te pakken Het vertrouwen in bedrijven is groter dan het vertrouwen in de overheid blijkt uit een jaarlijkse studie van het ...
Timpson verandert ex-gedetineerden in servicehelden ... maakt De in 1865 opgerichte onderneming dankt haar succes onder meer aan het aanstellen van voormalige bajesklanten Met ruim 1 500 vestigingen is Tompson in het Verenigd Koninkrijk en Ierland ...
Highspeed & high spirit ... Blackwood werkt al bij de onderneming sinds zijn studietijd in verschillende rollen waarin altijd de klant centraal staat Tijdens mijn studie Moderne Talen aan de Universiteit van Oxford werkte ik ...
SoftApp breidt contactplatform uit ... de bereikbaarheid van een onderneming bevorderd wordt Met de ontwikkelde Automatische Receptioniste software o a voorzien van Voice Response ACD functionaliteit worden binnenkomende gesprekken op ...
Even praten met...Robin Jansen ... CEO directeur van een grote onderneming tot een mooie baan Op de eerste plaats de diversiteit van het werk al voelt het niet als werk en start en eindig ik letterlijk iedere dag met onwijs veel ...
Klantervaringen veranderen door cloud ... CX het lot van een onderneming In een meer virtuele wereld waar klanten en verkopers minder vaak persoonlijk contact hebben is het contactcenter de CX De cloud introduceert een nieuw soort ...